Atelier
Cafe
Кошик (0)

FAQ

СПОСОБИ ОПЛАТИ

- Оплата у магазинах - Готівка / Термінал

- Оплата кур’єру по Києву - Готівка

- Оплата замовлення по Україні - Liqpay (Visa, MasterCard) / Банківський переказ / Накладний платіж

- Оплата замовлення за межами України - Liqpay (Visa, MasterCard)


СПОСОБИ ДОСТАВКИ

- Самовивіз - вул. Боричів Тік, 35а, 1 поверх (пн-пт 10-20, сб-нд 10-18) вул. Велика Васильківська, 14 (пн-пт 8-21, сб-нд 10-21) / Безкоштовно

- Кур’єр - Київ та околиці / протягом 48 годин / 70 гривень

- Нова Пошта - вся Україна / 3-7 днів / За рахунок замовника

- Укрпошта - Worldwide / 1-3 тижні / 30$

- КМ експрес - Російська Федерація та країни СНД / 3-7 днів / 40$

ГАРАНТІЯ

Гарантійний термін на товар 30 календарних днів з моменту придбання товару. У випадках технологічних дефектів товарів, які не залежать від покупця, здійснюється безкоштовний сервіс по їх усуненню. Обслуговуємо та ремонтуємо тільки вироби власного виробництва.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Термін повернення та обміну товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу, відповідно до законодавства України, за умови збереження цілісності упаковки та оригінальності товару. Вживаний та розпродажний товар обміну та поверненню не підлягає.

СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

- Повернути товар самостійно до магазину

- Передати товар кур’єром чи поштовою службою, доставку сплачує замовник

- У випадку обміну, доставка нового товару здійснюється після отримання попереднього товару назад

(*Кошти за товар повертаються протягом 14 днів після його фактичного отримання).

Інструкція щодо повернення товару, який був куплений через інтернет магазин

1. Заповніть заяву і акт на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.

2. Зробіть фото заповненої заяви та акту на повернення та надішліть її менеджеру з обробки інтернет-замовлень.

3. Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви та акту.

4. Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:

- товар

- чек, що підтверджує купівлю та оплату

- заповнену заяву і акт на повернення

5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть на адресу магазину: Київ, вул. Боричів Тік, 35а. Після отримання нами посилки, повернення буде здійснене протягом 5-ти робочих днів.

ЯК ПРАВИЛЬНО ЗНЯТИ МІРКИ?

- Знімати мірки з обох ніг.

- Поставити ногу на аркуш паперу і обвести її олівцем. Увага! Олівець тримати рівно перпендикулярно аркушу паперу. Ні в якому разі не нахиляти його під кутом.

- Зафіксувати олівцем дві крайні точки ноги: за великим пальцем і по центру п’ятки.

- Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.

- Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.

- Обміряємо об’єм прямого підйому. Обводимо сантиметр рівно навколо кісточки, яка знаходиться на підйомі.

- Обміряємо косий підйом. Заведіть сантиметр під низ п’ятки, далі проведіть сантиметр навколо початку щиколотки. Зафіксуйте і запишіть об’єми.

- Поміряйте довжину сліду: проведіть рівну лінію між крайніми точками і зафіксуйте цю довжину.

- Якщо ви знімаєте мірки для чобіт або черевиків, необхідно обміряти об’єми гомілки.

- Спочатку об’єм щиколотки (на висоті 10-12 см).

- Далі через кожних 5 см – до найширшої частини гомілки.

- Фіксуєте об’єм найширшої частини гомілки і визначаєте, на якій вона висоті.

- Поміряйте висоту підборів ( див. малюнок)

Посилання на відео

Для крашого розуміння процесу зняття мірок перегляньте відео

ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ

Ви можете придбати подарункові сертифікати в наших магазинах. Номінал вказуєте самостійно, термін дії сертифікату необмежений. Сертифікат діє на купівлю продукції в магазині та на замовлення в ательє*.

(*Кошти за сертифікат готівкою не повертаються, вони залишаються на сертифікаті)

ДОГЛЯД ЗА ШКІРЯНИМ ВЗУТТЯМ

Догляд за гладкою шкірою

Для гладкої шкіри можна використовувати спеціальні креми (безкольорові чи підфарбовуючі). Найуніверсальнішим засобом для догляду за шкірою будь-якого кольору є безкольоровий віск для взуття. Віск, як і креми, наносять спеціальною щіткою для взуття на попередньо очищений від бруду та пилу виріб. Якщо ви бажаєте додати взуттю блиску - після нанесення воску натріть його фланелевою або хутряною ганчіркою.

Догляд за глянцевою та матовою шкірою

Глянцева та матова шкіра більш вибаглива у догляді. Глянцева шкіра схильна до подряпин, а матова, навпаки, «полірується» під час експлуатації. Якщо прагнете, щоби ваші вироби з матової чи глянцевої шкіри якнайдовше зберігали свій початковий вигляд, рекомендуємо бути акуратними із ними.

Для догляду за такими типами шкіри не підходить віск.
Забруднення на глянцевій шкірі треба спочатку витерти серветкою, а потім скористатись спеціальними реставруючими засобами. Матову («гумову») шкіру також модна протерти вологою серветкою БЕЗ спирту та дати їй висохнути або підсушить її м’якою тканинною ганчіркою.

ДОГЛЯД ЗА ЛАКОВИМ ВЗУТТЯМ

За взуттям з лакованої шкіри потрібен особливий дбайливий догляд. Додатково до основних вимог з догляду, лакову шкіру періодично протирають вологою ваткою і м`якою тканиною для відновлення блиску. Її не варто чистити щіткою. Лаковані туфлі також не рекомендується носити щодня, тим більше в погану погоду. Від вогкості і вуличного бруду блискуча лакова поверхня поступово блякне і покривається дрібними тріщинами.

НЕ МОЖНА одягати лаковане взуття за температури нижче 0 - лаковане покриття може замерзнути і тріснути. Зберігати лаковане взуття треба за помірної вологості, аби уникнути пересушення лакового покриття.

Враховуйте сезонність при експлуатації взуття. Носіння взуття у снігову погоду може призвести до осідання на його поверхні солі та інших хімікатів, що використовуються комунальними службами для прискорення танення снігу. Якщо це відбулось - одразу очистіть шкіру вологою ганчіркою декілька разів, аби сіль не встигла абсорбуватись; висушіть, повністю очистіть шкіру від плям розчином води та оцту (2:1) та застосуйте відповідні захисні засоби.

ДОГЛЯД ЗА ЗАМШЕВИМ ВЗУТТЯМ

Велюр, нубук і замшу чистять лише у сухому стані. Якщо ви потрапили під дощ у замшевому взутті, спочатку дайте йому повністю висохнути, а тоді видаліть пил і бруд спеціальною гумкою. Завдяки цьому структура ворсистої шкіри стане знову шорсткою. Так само, крім гумки, є спеціальні щітки, які з одного боку складаються з гумових «пальчиків» - очищають поверхню, а з іншого мають металевий ворс - розчісують ділянку замші, що залисніла. Темне замшеве взуття добре чиститься, якщо його потримати над парою, а потім почистити щіткою.

НЕ МОЖНА чистити парою світлу замшу - інакше вона потемнішає. Попіклуватись про світле замшеве взуття варто до початку експлуатації, використовуючи відповідні спреї для захисту від вологи та бруду. Якщо ж замша все-таки забруднилась - скористуйтесь пінкою для замші.

ВАЖЛИВО! Використовуйте будь-які засоби для догляду за шкірою тільки так, як написанов інструкції з експлуатації (наприклад, НЕ МОЖНА лишати очищаючу пінку на виробі; інакше шкіра абсорбує її та залишить пляму), та «тестуйте» засіб на непомітних ділянках виробу.

У разі виникнення питань
ви можете звернутися до нас

Напишіть нам і ми зв’ яжемося
з Вами найближчим часом