METODE DE PLATĂ
- Plată pentru comenzi -Wayforpay (Visa, MasterCard)
METODE DE LIVRARE
- DHL - Livrare internațională / 5-7 zile / liber în România
GARANȚIE
Perioada de garanție pentru produs este de 30 de zile calendaristice de la momentul achiziționării produsului. În caz de defecte tehnologice ale produselor, care nu sunt cauzate de cumpărător, se oferă servicii gratuite de remediere. Oferim service și reparații doar pentru produsele fabricate de noi.
RETURNARE ȘI SCHIMB
Perioada de returnare și schimb a produsului este de 14 zile calendaristice de la data vânzării, conform legislației Ucrainei, cu condiția ca ambalajul să rămână intact și produsul să fie original. Produsele uzate nu pot fi returnate sau schimbate.
MODURI DE RETURNARE ȘI SCHIMB
- Returnarea produsului direct la magazin
- Trimiterea produsului prin curier sau serviciu poștal, costurile de livrare fiind suportate de client
- În cazul schimbului, livrarea produsului nou se va face după primirea produsului returnat
(*Banii pentru produs vor fi returnați în termen de 7 zile de la primirea acestuia).
INSTRUCȚIUNI PENTRU RETURNAREA UNUI PRODUS CUMPĂRAT PRIN MAGAZINUL ONLINE
1. Completați cererea și actul de returnare care se află în cutia produsului.
2. Faceți o fotografie a cererii și actului de returnare completate și trimiteți-le managerului care se ocupă de prelucrarea comenzilor online.
3. Managerul va confirma returnarea sau, dacă este necesar, va solicita corectarea cererii și a actului.
4. După ce managerul a confirmat returnarea, puneți în cutie:
- produsul
- bonul care confirmă achiziția și plata
- cererea și actul de returnare completate
5. Ambalați toate aceste documente și trimiteți-le la adresa magazinului: Kyiv, Str. Borychiv Tik, 35a. După primirea coletului, returnarea va fi efectuată în termen de 7 zile lucrătoare.
CUM SĂ LUAȚI CORECT MĂSURILE?
- Măsurați ambele picioare.
- Așezați piciorul pe o foaie de hârtie și conturați-l cu un creion. Atenție! Țineți creionul drept, perpendicular pe foaie. Nu îl înclinați sub niciun unghi.
- Marcați cu creionul cele două puncte extreme ale piciorului: degetul mare și centrul călcâiului.
- Măsurați volumul gleznelor. Conturați cu un centimetru cele două părți cele mai proeminente ale gleznelor (cea mai lată parte a acestora). De obicei, există oase pe fiecare parte, și trebuie măsurat aproximativ în jurul acestora.
- Măsurați volumul gleznei directe. Conturați cu un centimetru chiar în jurul osului de pe glezna directă.
- Măsurați glezna oblică. Introduceți centimetru sub călcâi, apoi trageți centimetru în jurul începutului gleznei. Marcați și notați măsurătorile.
- Măsurați lungimea urmașului: trageți o linie dreaptă între cele două puncte extreme și notați această lungime.
- Dacă măsurați pentru cizme sau ghete, trebuie să măsurați volumul gambei.
- Începeți cu volumul gleznei (la o înălțime de 10-12 cm).
- Apoi, măsurați la fiecare 5 cm până la partea cea mai lată a gambei.
- Marcați volumul celei mai largi părți a gambei și notați la ce înălțime se află aceasta.
- Măsurați înălțimea tocului.
Pentru o mai bună înțelegere a procesului de măsurare, urmăriți videoclipul
CERTIFICATE CADOU
- Puteți achiziționa certificate cadou din magazinele noastre sau de pe kachorovska.com. Suma nominală o alegeți dumneavoastră.
- Termenul de valabilitate al certificatului este de 24 de luni de la data achiziționării.
- Certificatul poate fi utilizat pentru achiziționarea produselor din magazinul Kachorovska.
- Dacă suma produselor selectate depășește suma de pe card, posesorul trebuie să plătească diferența la casă.
- Suma rămasă pe card nu se restituie (poate fi utilizată la următoarea achiziție).
- La plată, puteți utiliza mai multe certificate.
- Reducerile aplicate prin cardurile de reducere nu se aplică la achiziționarea unui certificat cadou.
- Certificatul cadou nu poate fi returnat, schimbat sau convertit în echivalentul său în numerar. În cazul returnării unui produs achiziționat cu un „Certificat cadou”, se va restitui doar suma de bani plătită de consumator pentru produs, ținând cont de reducere. Suma discountului (valoarea „Certificatului cadou”) nu poate fi returnată în echivalentul său în numerar. Corectarea defectelor și/sau defectelor semnificative ale produselor achiziționate cu „Certificatul cadou” se va realiza conform reglementărilor și procedurii prevăzute de legislația în vigoare a Ucrainei.
Sfaturi generale
Înainte de a utiliza încălțămintea nouă, recomandăm, dacă este posibil, să o protejați de factorii externi: soare, murdărie, umiditate etc., cu ajutorul produselor speciale. Pentru pielea netedă, aceasta poate fi un cremă transparentă sau ceară pentru încălțăminte. Pentru a trata pielea de tip nubuc, velur sau spilt, folosiți un produs special care respinge apa și murdăria.
Niciodată și sub nici o formă nu trebuie să spălați încălțămintea de model și produsele din materiale naturale. Acest lucru distruge pielea, provoacă murdărire, micșorare și deformare. Alegeți întotdeauna produse profesionale și ecologice pentru îngrijirea încălțămintei. Înainte de a utiliza orice produs de curățare sau îngrijire a încălțămintei, citiți instrucțiunile și testați produsul pe o zonă mai puțin vizibilă a încălțămintei.
Recomandăm uscarea încălțămintei după ploaie sau curățare la temperatura camerei, într-o încăpere bine ventilată, evitând aparatele de încălzire sau expunerea directă la soare.
Pentru a menține forma încălțămintei, pe perioada depozitării între sezoane, folosiți suporturi speciale din lemn sau plastic sau umpleți încălțămintea cu prosoape din hârtie albă.
Piele naturală velur / spilt / nubuc
Aveți grijă de încălțămintea din velur înainte de a o folosi, aplicând un produs care respinge apa și murdăria specific pentru pielea de tip nubuc.
Pentru a menține starea bună a încălțămintei din velur, nubuc sau spilt, este suficient să o periați regulat cu o perie curată, uscată, de rigiditate medie, pentru a îndepărta murdăria de pe suprafață. Nu faceți acest lucru când încălțămintea este umedă – acest lucru va agrava situația și murdăria se va fixa mai tare.
Curățarea încălțămintei din piele de tip velur cu spumă la domiciliu:
- Alegeți produse profesionale și verificate pentru curățarea pielei de tip spilt și velur.
- Velurul / pielea de tip nubuc poate fi curățată doar cu o perie: utilizarea cârpelor sau bureților va avea un impact negativ asupra materialului.
- Curățați velurul / nubucul / spiltul în întregime, impregnați uniform produsul cu soluția de curățare și curățați cu mișcări atât pe direcția firelor, cât și împotriva acestora (nu în mișcări circulare).
- Dacă rămâne spumă în exces pe material în timpul curățării, tamponează cu o lavetă din microfibră sau o servietă (dar nu frecați).
- Pentru uscare, este recomandat să introduceți formatorii de formă în interior și să lăsați încălțămintea la temperatura camerei, departe de calorifere și aparate de încălzire (excesul de uscare poate face velurul să devină rigid și să crape în timp).
- În timpul uscatului și după, ridicați firele cu o perie uscată de rigiditate medie sau cu o perie de cauciuc specială.
Îngrijirea gentilor
Pentru a menține aspectul extern al gentilor, recomandăm evitarea contactului acestora cu lichide pe bază de ulei sau alcool, precum cosmetice, parfumuri sau produse antiseptice, precum și cu șervețele umede.
Curățați gentile din piele de praf și murdărie și, dacă este necesar, hidratați-le cu o cremă incoloră. Utilizați doar produse profesionale de îngrijire care nu conțin alcool și respectați instrucțiunile de utilizare.
Nu lăsați geanta din piele sau din piele întoarsă să intre în contact prelungit cu apa. De asemenea, în timpul utilizării acesteia vara, nu lăsați geanta la soare, deoarece razele directe ale soarelui pot accelera procesul de decolorare a culorii.
Pentru gentile din piele întoarsă, recomandăm curățarea cu grijă și exclusiv cu o perie uscată pentru pielea întoarsă.
Se recomandă păstrarea gentilor într-o șifonieră răcoroasă și întunecată, umplută cu hârtie curată sau țesătură naturală pentru a preveni deformările.
Partenerii noștri, atelierul Reborn, vor fi bucuroși să ofere consultații pentru îngrijirea și restaurarea obiectelor dumneavoastră, precum și să aleagă produse profesionale de îngrijire. De asemenea, vor efectua curățare chimică profesională, restaurare și repararea încălțămintei și gentilor.
Filialele Reborn din Kyiv:
- Str. Vasylia Stusa 35b
- Str. Shota Rustaveli 21
- Str. Nyzhnii Val 13
- Str. Velyka Vasylkivska 30v
Program de lucru: luni-sâmbătă, între orele 11:00 și 20:00, duminica - zi de odihnă.
- Str. Nahirna 22
Program de lucru: luni-vineri, între orele 9:00 și 18:00
Curățarea încălțămintei din piele de tip velur cu spumă la domiciliu:
- Alegeți produse profesionale și verificate pentru curățarea pielei de tip spilt și velur.
- Velurul / pielea de tip nubuc poate fi curățată doar cu o perie: utilizarea cârpelor sau bureților va avea un impact negativ asupra materialului.
- Curățați velurul / nubucul / spiltul în întregime, impregnați uniform produsul cu soluția de curățare și curățați cu mișcări atât pe direcția firelor, cât și împotriva acestora (nu în mișcări circulare).
- Dacă rămâne spumă în exces pe material în timpul curățării, tamponează cu o lavetă din microfibră sau o servietă (dar nu frecați).
- Pentru uscare, este recomandat să introduceți formatorii de formă în interior și să lăsați încălțămintea la temperatura camerei, departe de calorifere și aparate de încălzire (excesul de uscare poate face velurul să devină rigid și să crape în timp).
- În timpul uscatului și după, ridicați firele cu o perie uscată de rigiditate medie sau cu o perie de cauciuc specială.
În cazul unor pete dificile pe velur, cum ar fi cele de la produse alimentare, produse cosmetice etc., cel mai bine ar fi să apelați imediat la o curățătorie profesională. Înainte de depozitarea încălțămintei între sezoane, recomandăm efectuarea unui tratament complet la un specialist pentru a curăța murdăria, a da formă, a hidrata firele și a întări culoarea.
Satin (material textil pentru încălțăminte)
Pentru a menține încălțămintea din satin într-o stare bună, este suficient să o periați regulat cu o perie uscată și moale din peri naturali, pentru a îndepărta murdăria de pe suprafață.
Curățarea umedă a satinului poate fi realizată cu spumă specială pentru curățarea încălțămintei. Este important: nu trebuie să înmuiați încălțămintea din satin, să frecați cu șervețele umede cu alcool, cârpe sau perii dure. Nu utilizați perii murdare sau țesături colorate pentru a evita lăsarea de urme pe material. De asemenea, este important de menționat că, în cazul încălțămintei din satin de culoare deschisă cu căptușeală închisă la culoare, este mai bine să nu curățați încălțămintea acasă, pentru a evita riscurile de transfer de culoare pe material.
Cum să curățați satinul acasă:
- Începeți întotdeauna curățarea de la talpă, pentru a nu transfera murdăria pe suprafața încălțămintei.
- Mai întâi, cu o perie moale și uscată, îndepărtați praful de suprafață de pe încălțăminte.
- Alegeți produse profesionale și verificate pentru curățarea încălțămintei.
- Curățați complet încălțămintea din textil, deoarece curățarea parțială va lăsa urme pe suprafață.
- Pentru uscare, este recomandat să lăsați încălțămintea la temperatura camerei, departe de aparatele de încălzire și calorifere.
Blana naturală cu fir lung
Pentru a menține încălțămintea din blană într-o stare bună, este suficient să periați regulat cu o perie uscată de rigiditate medie, pentru a îndepărta murdăria de pe suprafață. Nu faceți acest lucru atunci când încălțămintea este umedă, deoarece acest lucru va agrava situația și murdăria se va fixa mai puternic!
Blana naturală nu suportă contactul prelungit cu apa. Prin urmare, nu trebuie să purtați încălțămintea din blană în ploaie sau zăpadă. Dacă blana s-a umezit, lăsați-o să se usuce la temperatura camerei și apoi o puteți pieptăna ușor cu un pieptene sau un uscător de păr la temperatură mică.
Curățarea umedă a blănii nu este recomandată acasă. În caz de necesitate, este mai bine să apelați la o curățătorie profesională.
Piele lacuită
Încălțămintea din piele lacuită necesită îngrijire delicată. Lacul nu trebuie curățat cu perie sau șervețele umede. După utilizare, curățați suprafața murdară a lacului cu o cârpă moale ușor umedă și apoi ștergeți-o cu grijă pentru a o usca. De asemenea, puteți aplica un produs special pentru pielea lacuită și o puteți lustrui cu o cârpă din flanel pentru a-i reda strălucirea.
Nu se recomandă purtarea încălțămintei lacuite la temperaturi sub 0°C, deoarece suprafața lacuită poate îngheța și crăpa. În timpul depozitării, păstrați încălțămintea lacuită într-un mediu cu umiditate moderată pentru a evita uscarea excesivă a stratului de lac.
Piele netedă
Pentru a menține încălțămintea din piele netedă într-o stare bună, este suficient să o periați regulat cu o perie moale din peri naturali sau cu o cârpă curată de bumbac uscat, pentru a îndepărta murdăria de pe suprafață.
Dacă pe încălțămintea din piele netedă au pătruns murdărie sau apă, o puteți șterge cu o cârpă de bumbac ușor umedă, cu apă curată. Nu utilizați șervețele umede cu alcool sau bureți de uz casnic, deoarece acestea pot lăsa urme și pot deteriora vopseaua.
Pentru întreținere, recomandăm aplicarea regulată a unui creion incolor pentru piele. Aplicați o cantitate mică de cremă pe o cârpă de bumbac sau pe un burete special și frecați pielea cu mișcări circulare, până când crema este complet absorbită.
Curățarea pielii netede acasă:
- Începe întotdeauna curățarea de la talpă pentru a nu transfera murdăria pe suprafața încălțămintei.
- Alege produse profesionale și verificate pentru curățarea încălțămintei.
- Pentru a nu deteriora pielea, optează pentru o perie cu păr natural de cal.
- Se recomandă uscarea încălțămintei cu suporturi pentru formă, la temperatura camerei, departe de sursele de căldură și radiatoare (deoarece pielea se usucă și își pierde proprietățile elastice).
- După uscare, aplică o cremă pentru încălțăminte de culoarea pielii (încălțămintei) sau un cremă incoloră pentru a restabili hidratarea pielii.
- Lustruirea sau aplicarea cremei ar trebui să se facă cu un burete, o perie naturală sau o cârpă moale.
Talpi
Talpa din termogumă
Murdăria de pe talpa din termogumă poate fi îndepărtată cu o perie cu peri sintetici și o soluție de săpun sau spumă pentru încălțăminte. Dacă există urme de uzură mecanică, aceste linii pot fi îndepărtate cu o radieră sau cu o cârpă din microfibră umedă cu soluție de săpun – freacă locul cu grijă.
Talpa din piele
Talpa din piele nu rezistă la umezeală, se deteriorează și poate lăsa pete pe alte părți ale încălțămintei. Murdăria poate fi îndepărtată cu o perie uscată sau un burete.
Pentru protecția talpei din piele, este recomandat să o protejezi preventiv. Prevenirea constă într-o protecție personalizată, creată dintr-un material special rezistent, cauciuc, care protejează suprafața talpei de factorii externi.
Tunit și piele de vulpe
Este un material destul de durabil și rezistent la uzură. Murdăria de pe talpa din tunit poate fi îndepărtată atât cu o perie uscată, cât și cu o perie umedă, șervețel sau cârpă.
Guma
Murdăria de pe talpa din cauciuc poate fi curățată cu o perie cu peri sintetici și o soluție de săpun sau spumă pentru încălțăminte. Dacă există urme de uzură mecanică, aceste linii pot fi îndepărtate cu o radieră sau o cârpă din microfibră umedă cu soluție de săpun – freacă locul cu grijă.
Nu se recomandă uscarea încălțămintei pe radiatoare, deoarece cauciucul se poate topi și deforma.
Scrieți-ne și vă vom contacta
în cel mai scurt timp
