Отримай знижку -5%
за реєстрацію на сайті зареєструватись
Sale до -50%! купити

FAQ

СПОСОБИ ОПЛАТИ

- Оплата в магазинах - Готівка / Термінал

- Оплата замовлення по Україні - Liqpay (Visa, MasterCard), Wayforpay (Visa, MasterCard), Google pay / Apple pay (Portmone), накладний платіж

- Оплата замовлення за межами України - Liqpay (Visa, MasterCard), Wayforpay (Visa, MasterCard), Fondy (Visa/MasterCard international), Google pay / Apple pay (Portmone)

- Оплата частинами від Приват Банк/Моно/А-Банк


СПОСОБИ ДОСТАВКИ

- Самовивіз

м. Київ, вул. Боричів Тік, 35а, 1 поверх (щодня 10-20)
вул. Велика Васильківська, 14 (щодня 10-20)
м. Одеса, вул. Буніна, 19 (щодня 10-20)

- Доставка Uklon за 2-3 години / 200 грн

- Нова Пошта - вся Україна / 3-7 днів / за тарифами перевізника

- DHL - Worldwide / 7-14 днів / від 50$

Якщо ви замовили товар з доставкою Новою Поштою, але він не підійшов, можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти.

Спершу, вам потрібно повідомити нашого менеджера про повернення товару і протягом 14 днів після отримання посилки ви можете безкоштовно повернути товар через послугу «Легке повернення».

Перед поверненням перевірте товар. Він повинен мати товарний вигляд, запакований у фірмове пакування, мати товарний чек та гарантійний талон.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:

- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

ГАРАНТІЯ

Гарантійний термін на товар 30 календарних днів з моменту придбання товару. У випадках технологічних дефектів товарів, які не залежать від покупця, здійснюється безкоштовний сервіс по їх усуненню. Обслуговуємо та ремонтуємо тільки вироби власного виробництва.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Термін повернення та обміну товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу, відповідно до законодавства України, за умови збереження цілісності упаковки та оригінальності товару. Вживаний товар обміну та поверненню не підлягає.

СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

- Повернути товар самостійно до магазину

- Передати товар кур’єром чи поштовою службою, доставку сплачує замовник

- У випадку обміну, доставка нового товару здійснюється після отримання попереднього товару назад

(*Кошти за товар повертаються протягом 7 днів після його фактичного отримання).

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН

1. Заповніть заяву і акт на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.

2. Зробіть фото заповненої заяви та акту на повернення та надішліть її менеджеру з обробки інтернет-замовлень.

3. Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви та акту.

4. Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:

- товар

- чек, що підтверджує купівлю та оплату

- заповнену заяву і акт на повернення

5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть на адресу магазину: Київ, вул. Боричів Тік, 35а. Після отримання нами посилки, повернення буде здійснене протягом 7 робочих днів.

Бланк для оформлення повернення товару Завантажити бланк

ЯК ПРАВИЛЬНО ЗНЯТИ МІРКИ?

- Знімати мірки з обох ніг.

- Поставити ногу на аркуш паперу і обвести її олівцем. Увага! Олівець тримати рівно перпендикулярно аркушу паперу. Ні в якому разі не нахиляти його під кутом.

- Зафіксувати олівцем дві крайні точки ноги: за великим пальцем і по центру п’ятки.

- Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.

- Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.

- Обміряємо об’єм прямого підйому. Обводимо сантиметр рівно навколо кісточки, яка знаходиться на підйомі.

- Обміряємо косий підйом. Заведіть сантиметр під низ п’ятки, далі проведіть сантиметр навколо початку щиколотки. Зафіксуйте і запишіть об’єми.

- Поміряйте довжину сліду: проведіть рівну лінію між крайніми точками і зафіксуйте цю довжину.

- Якщо ви знімаєте мірки для чобіт або черевиків, необхідно обміряти об’єми гомілки.

- Спочатку об’єм щиколотки (на висоті 10-12 см).

- Далі через кожних 5 см – до найширшої частини гомілки.

- Фіксуєте об’єм найширшої частини гомілки і визначаєте, на якій вона висоті.

- Поміряйте висоту підборів ( див. малюнок)

Посилання на відео 

Для крашого розуміння процесу зняття мірок перегляньте відео


ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ

- Ви можете придбати подарункові сертифікати в наших магазинах або на kachorovska.com. Номінал вказуєте самостійно.

- Термін дії сертифікату 24 місяці з дня придбання.

- Сертифікат діє на купівлю продукції в магазині та на замовлення в ательє.

- Якщо сума обраних товарів вища за суму на картці, власник має сплатити різницю на касі.

- Залишок на картці не повертається (можна, використати при наступній покупці).

- При розрахунку ви можете використати декілька сертифікатів.

- Знижки по дисконтним карткам не діють на купівлю сертифіката.

- Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню, обміну та зворотній конвертації в грошовий еквівалент. В разі повернення товару, придбаного з використанням «Подарункового сертифікату», повертається лише сума грошових коштів, сплачена споживачем за товар з урахуванням знижки. Сума знижки (номінал «Подарункового сертифікату») поверненню у грошовому еквіваленті не підлягає. Усунення недоліків та/або істотних недоліків товару, придбаного з використанням «Подарункового сертифікату», проводиться на підставах та у порядку, що передбачені чинним законодавством України.


ДОГЛЯД ЗА ШКІРЯНИМ ВЗУТТЯМ

Догляд за гладкою шкірою

Для гладкої шкіри можна використовувати спеціальні креми (безкольорові чи підфарбовуючі). Найуніверсальнішим засобом для догляду за шкірою будь-якого кольору є безкольоровий віск для взуття. Віск, як і креми, наносять спеціальною щіткою для взуття на попередньо очищений від бруду та пилу виріб. Якщо ви бажаєте додати взуттю блиску - після нанесення воску натріть його фланелевою або хутряною ганчіркою.

Догляд за глянцевою та матовою шкірою

Глянцева та матова шкіра більш вибаглива у догляді. Глянцева шкіра схильна до подряпин, а матова, навпаки, «полірується» під час експлуатації. Якщо прагнете, щоби ваші вироби з матової чи глянцевої шкіри якнайдовше зберігали свій початковий вигляд, рекомендуємо бути акуратними із ними.

Для догляду за такими типами шкіри не підходить віск.

Забруднення на глянцевій шкірі треба спочатку витерти серветкою, а потім скористатись спеціальними реставруючими засобами. Матову («гумову») шкіру також модна протерти вологою серветкою БЕЗ спирту та дати їй висохнути або підсушить її м’якою тканинною ганчіркою.

НЕ МОЖНА шкіряне взуття прати у пральній машинці. 

ДОГЛЯД ЗА ЛАКОВИМ ВЗУТТЯМ

За взуттям з лакованої шкіри потрібен особливий дбайливий догляд. Додатково до основних вимог з догляду, лакову шкіру періодично протирають вологою ваткою і м`якою тканиною для відновлення блиску. Її не варто чистити щіткою. Лаковані туфлі також не рекомендується носити щодня, тим більше в погану погоду. Від вогкості і вуличного бруду блискуча лакова поверхня поступово блякне і покривається дрібними тріщинами.

НЕ МОЖНА одягати лаковане взуття за температури нижче 0 - лаковане покриття може замерзнути і тріснути. Зберігати лаковане взуття треба за помірної вологості, аби уникнути пересушення лакового покриття.

Враховуйте сезонність при експлуатації взуття. Носіння взуття у снігову погоду може призвести до осідання на його поверхні солі та інших хімікатів, що використовуються комунальними службами для прискорення танення снігу. Якщо це відбулось - одразу очистіть шкіру вологою ганчіркою декілька разів, аби сіль не встигла абсорбуватись; висушіть, повністю очистіть шкіру від плям розчином води та оцту (2:1) та застосуйте відповідні захисні засоби.

ДОГЛЯД ЗА ЗАМШЕВИМ ВЗУТТЯМ

Велюр, нубук і замшу чистять лише у сухому стані. Якщо ви потрапили під дощ у замшевому взутті, спочатку дайте йому повністю висохнути, а тоді видаліть пил і бруд спеціальною гумкою. Завдяки цьому структура ворсистої шкіри стане знову шорсткою. Так само, крім гумки, є спеціальні щітки, які з одного боку складаються з гумових «пальчиків» - очищають поверхню, а з іншого мають металевий ворс - розчісують ділянку замші, що залисніла. Темне замшеве взуття добре чиститься, якщо його потримати над парою, а потім почистити щіткою.

НЕ МОЖНА чистити парою світлу замшу - інакше вона потемнішає. Попіклуватись про світле замшеве взуття варто до початку експлуатації, використовуючи відповідні спреї для захисту від вологи та бруду. Якщо ж замша все-таки забруднилась - скористуйтесь пінкою для замші.

ВАЖЛИВО! Використовуйте будь-які засоби для догляду за шкірою тільки так, як написанов інструкції з експлуатації (наприклад, НЕ МОЖНА лишати очищаючу пінку на виробі; інакше шкіра абсорбує її та залишить пляму), та «тестуйте» засіб на непомітних ділянках виробу.

У разі виникнення питань
ви можете звернутися до нас

Напишіть нам і ми зв’яжемося
з Вами найближчим часом

Welcome<br>to Kachorovska
Welcome
to Kachorovska
You are accessing the website
for Ukraine, would you like to continue on this website?
Yes, continue
Go to international website