Atelier
Cafe
+380 (44) 333 77 00
для звонков

Заказать обратный звонок

Введите свое имя и номер телефона
И мы обязательно с вами свяжемся

FAQ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

- Оплата в магазинах - наличные / Терминал

- Оплата курьеру по Киеву - Наличные

-Оплата заказа по Украине - Liqpay (Visa, MasterCard) / Наложенный платеж

- Оплата заказа за пределами Украины - Liqpay (Visa, MasterCard)  


СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

- Самовывоз - ул. Боричев Ток, 35а, 1 этаж (пн-пт 10-20, сб-вс 10-18) ул. Большая Васильковская, 14 (пн-пт 8-21, сб-вс 10-21) / Бесплатно

- Курьер - Киев и окрестности / в течение 48 часов / 70 гривен

- Новая Почта - вся Украина / 3-7 дней / За счет заказчика

- Укрпочта - Worldwide / 1-3 недели / 30 $

- КМ экспресс - Российская Федерация и страны СНГ / 3-7 дней / 40 $

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на товар 30 календарных дней с момента приобретения товара. В случаях технологических дефектов товаров, которые не зависят от покупателя, осуществляется бесплатный сервис по их устранению. Обслуживаем и ремонтируем только изделия собственного производства.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Срок возврата и обмена товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента продажи, в соответствии с законодательством Украины, при условии сохранения целостности упаковки и оригинальности товара. Применяемый и распродажного товар обмену и возврату не подлежит.

СПОСОБЫ Возврата и обмен

- Вернуть товар самостоятельно в магазин

- передать товар курьером или почтовой службой, доставку оплачивает заказчик

- В случае обмена, доставка нового товара осуществляется после получения предварительного товара назад

(* Средства за товар возвращаются в течение 14 дней после его фактического получения).

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТ ТОВАРА, который был куплен через интернет магазин

1. Заполните заявление и акт на возврат, находящихся в коробке с товаром.

2. Сделайте фото заполненного заявления и акта на возврат и отправьте ее менеджеру по обработке интернет-заказов.

3. Менеджер подтвердит возврата или в случае необходимости попросит внести поправки в заявления и акта.

4. После того как менеджер подтвердил возвращение, положите в коробку:

- товар

- чек, подтверждающий покупку и оплату

- заполненное заявление и акт на возврат

5. Упакуйте все вышеперечисленное и отправьте на адрес магазина: Киев, ул. Боричев Ток, 35а. После получения нами посылки, возвращение будет осуществлено в течение 5-ти рабочих дней.

Бланк для оформления возврата товара Скачать бланк

Как правильно снять мерки?

- Снимать мерки с обеих ног.

- Поставить ногу на лист бумаги и обвести ее карандашом. Внимание! Карандаш держать ровно перпендикулярно листу бумаги. Ни в коем случае не наклонять его под углом.

- Зафиксировать карандашом две крайние точки ноги: по большим пальцем и по центру пятки.

- Дальше померить объем пучков. Обвести сантиметр вокруг двух выпуклых частей пучков (самую широкую часть пучков). Как правило, с каждой стороны есть косточки, ориентировочно надо мерить по ним.

- Дальше померить объем пучков. Обвести сантиметр вокруг двух выпуклых частей пучков (самую широкую часть пучков). Как правило, с каждой стороны есть косточки, ориентировочно надо мерить по ним.

- обмеряют объем прямого подъема. Обводим сантиметр ровно вокруг косточки, которая находится на подъеме.

- обмеряют косой подъем. Заведите сантиметр под низ пятки, далее проведите сантиметр вокруг начала лодыжки. Зафиксируйте и запишите объемы.

- Измерьте длину следа: проведите ровную линию между крайними точками и зафиксируйте эту длину.

- Если вы снимаете мерки для сапог или ботинок, необходимо обмерить объемы голени.

- Сначала объем лодыжки (на высоте 10-12 см).

- Далее через каждые 5 см - до самой широкой части голени.

- Фиксируете объем широкой части голени и определяете, на которой она высоте.

- Измерьте высоту каблуков (см. Рисунок)

Посилання на відео 

Для крашого розуміння процесу зняття мірок перегляньте відео

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

Вы можете приобрести подарочные сертификаты в наших магазинах. Номинал указываете самостоятельно, срок действия сертификата ограничен. Сертификат действует на покупку продукции в магазине и на заказ в ателье *.

(* Средства за сертификат наличными не возвращаются, они остаются на сертификате)

Уход за кожаной обувью

Уход за гладкой кожей

Для гладкой кожи можно использовать специальные кремы (бесцветные или подкрашивающие). Универсальным средством для ухода за кожей любого цвета есть бесцветный воск для обуви. Воск, как и кремы, наносят специальной щеткой для обуви на предварительно очищенный от грязи и пыли изделие. Если вы хотите добавить обуви блеска - после нанесения воска натрите его фланелевой или меховой тряпкой.

Уход за глянцевой и матовой кожей

Глянцевая и матовая кожа более требовательна в уходе. Глянцевая кожа склонна к царапинам, а матовая, наоборот, «полируется» во время эксплуатации. Если хотите, чтобы ваши изделия из матовой или глянцевой кожи как можно дольше сохраняли свой первоначальный вид, рекомендуем быть аккуратными с ними.

Для ухода за такими типами кожи не подходит воск.

Загрязнения на глянцевой коже надо сначала вытереть салфеткой, а затем воспользоваться специальными Реставрируя средствами. Матовую ( «резиновую») кожу также модная протереть влажной салфеткой БЕЗ спирта и дать ей высохнуть или подсушит ее мягкой тканевой тряпкой.

Уход за лаковой обувью

За обувью из лакированной кожи нужен особый бережный уход. Дополнительно к основным требованиям по уходу, лаковую кожу периодически протирают влажной ваткой и мягкой тканью для восстановления блеска. Ее не стоит чистить щеткой. Лакированные туфли также не рекомендуется носить ежедневно, тем более в плохую погоду. От сырости и уличной грязи блестящая лаковая поверхность постепенно тускнеет и покрывается мелкими трещинами.

НЕЛЬЗЯ надевать лакированная обувь при температуре ниже 0 - лакированное покрытие может замерзнуть и лопнуть. Хранить лакированную обувь надо при умеренной влажности, чтобы избежать сухового лакового покрытия.

Учитывайте сезонность при эксплуатации обуви. Ношение обуви в снежную погоду может привести к оседанию на его поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Если это произошло - сразу очистите кожу влажной тряпкой несколько раз, чтобы соль не успела абсорбироваться; высушите, полностью очистите кожу от пятен раствором воды и уксуса (2: 1) и примените соответствующие защитные средства.


Уход за замшевой обувью

Велюр, нубук и замшу чистят только в сухом состоянии. Если вы попали под дождь в замшевой обуви, сначала дайте ему полностью высохнуть, а затем удалите пыль и грязь специальной резинкой. Благодаря этому структура ворсистой кожи снова станет шероховатой. Так же, кроме резинки, есть специальные щетки, которые с одной стороны состоят из резиновых «пальчиков» - очищают поверхность, а с другой имеют металлический ворс - расчесывают участок замши, Залоснившиеся. Темное замшевую обувь хорошо чистится, если ее подержать над паром, а затем почистить щеткой.


НЕЛЬЗЯ чистить паром светлую замшу - иначе она потемнеет. Позаботиться о светлом замшевую обувь стоит до начала эксплуатации, используя соответствующие спреи для защиты от влаги и грязи. Если же замша все-таки загрязнилась - воспользуйтесь пенкой для замши.

ВАЖНО! Используйте любые средства для ухода за кожей только так, как написано в инструкции по эксплуатации (например, НЕЛЬЗЯ оставлять очищающее пенку на изделии, иначе кожа абсорбирует ее и оставит пятно), и «тестируйте» средство на незаметных участках изделия.

В случае возникновения вопросов
вы можете обратиться к нам

Напишите нам и мы свяжемся
с Вами в ближайшее время